Prazo de Entrega

A entrega dos pedidos é realizada pelos Correios ou por transportadoras cadastradas em nosso site, de acordo com a opção escolhida pelo cliente.

Orientamos o cliente a recusar o recebimento de caixas violadas (rasgadas ou abertas), para segurança de seus produtos, nesse caso orientamos que recuse o recbimento do produto, e entre em contato via SAC, para solicitar o reenvio e/ou estorno.

 

Quero que minha encomenda seja entregue por uma transportadora de minha preferência:

Caso o cliente deseje uma transportadora de sua preferência, deverá acionar o nosso SAC para que o procedimento padrão seja realizado.

 

Como funciona o prazo de entrega?

O prazo de entregas se altera de acordo com o CEP do destino, podendo variar de 03 a 30 dias √ļteis - conforme informado no momento da compra.

 

Ainda n√£o recebi o n√ļmero de rastreio do meu pedido

O n√ļmero do rastreio dos Correios √© disponibilizado a todos os clientes em at√© 24hs ap√≥s a postagem do mesmo. Via e-mail. Se voc√™ n√£o recebeu ap√≥s esse per√≠odo entre em contato com nosso SAC.

 

N√£o consegui receber minha encomenda

Para entrega via Correios, serão realizadas até 3 tentativas de entregas e caso nenhuma delas obtiver sucesso, sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma das agências do Correio mais próxima de seu endereço, ou poderá ser devolvida para a Virtual Make.

 

Minha encomenda est√° atrasada

A modalidade Correios pode apresentar atrasos no prazo informado, nesses casos nosso pós-venda abrirá reclamação junto aos Correios e cobrará retorno da entrega, porém a Virtual Make não consegue intervir no processo da entrega, sendo necessária a finalização do processo pelos Correios, uma vez que o produto já foi despachado.

Caso haja algum problema na entrega, a Virtual Make far√° todo o acompanhamento e manter√° o cliente informado. Se o prazo de entrega ultrapassar em 30 dias √ļteis, o valor √© ressarcido 100% ao cliente.

 

Sobre a loja

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